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年后开门红,北京市商务局局长闫立刚一行调研苏宁
 
行业  加入时间:2019/2/24 10:31:16     点击:4659

  2月22日下午,北京市商务局局长闫立刚、副局长孙尧,朝阳区区商务委主任陈庆华等一行参观调研苏宁易购慈云寺店,北京苏宁易购总经理郝嘉,副总经理苑金香、高崑等陪同介绍。北京市商务局局长闫立刚对苏宁智慧零售模式给予了高度的认同,对苏宁在民营企业转型中的模范带头作用给予了肯定,表示苏宁作为北京商业的一面旗帜,北京苏宁的发展对北京商业经济发展和消费环境改善做出了巨大的贡献,并对北京苏宁2019年及一季度的经营业绩和服务水平提出了要求,希望北京苏宁姑姑组干劲实现“开门红,苏宁红”的目标。

  布局全场景消费体验,智慧零售引领消费升级

  当日下午,北京市商务局局长闫立刚、副局长孙尧等一行来到苏宁易购慈云寺店,参观北京苏宁慈云寺云店大家电和3C体验区,激光电视和壁纸电视所带来的超高清视觉体验引起了他们的浓厚兴趣。据北京苏宁工作人员介绍65吋以上大屏彩电成为消费者客厅的首选,近八成的消费者选购高端家电会选择线下实体卖场。

  在苏宁影城的参观过程中,闫局长对首家试营业的苏宁影城进行了重点的沟通和了解,详细询问了苏宁影城的定位、功能以及未来在北京地区的规划,当知道苏宁影城未来可以与苏鲜生进行打通,为消费者提供更优质的观影体验时,对苏宁影城“影城+餐饮”首创精神给予了高度肯定。

图:北京市商务局局长闫立刚(右三)在参观苏宁生活广场

  闫立刚局长在调研和参观中,也特别关心慈云寺苏宁易购广场改造期间对企业经营的影响。北京苏宁易购总经理郝嘉进行了详细系统的汇报:“苏宁易购广场改造期间,经营上会存在困难,但与未来消费者的体验和服务对比,这些困难还是可以克服的。”据郝嘉介绍,改造后的苏宁易购广场,将会承载如苏宁影城、苏宁极物等更多的智慧零售场景,为消费者提供吃喝玩乐购一站式服务体验。企业只有将基础配套的场景、产品、服务做到极致,才会吸引更多的消费者到店。

图:北京市商务局局长闫立刚在参观苏宁影城

  座谈会上,郝嘉还汇报了去年北京苏宁的运营状况,尤其是面向社区推出的苏宁小店的开发和经营工作。2018年苏宁小店从无到有,全年开业511家,一举成为社区O2O零售第一品牌,2019年还将再开业500家,同步推进苏宁邮局、前置仓的综合布局,不断提升服务能力和服务水平,为消费者打造更加便捷的社区服务体验。

  私下多次探访苏宁小店,肯定小店服务社区功能

  苏宁小店是苏宁贴近消费者的商业布局,致力于通过“线下便利店+线上APP”的O2O模式,向消费者提供更好的服务。2019年苏宁小店在快速布局的同时,加大在精细化管理和专业化运营上的投入,实现速度与质量齐头并举的发展。

  苏宁小店成为调研中北京市商务局领导最感兴趣的内容。北京市商务局副局长孙尧表示,自己曾多次去过家附近的苏宁小店,小店中的水果品类丰盛,但蔬菜相对缺乏,“做社区服务,居民需要的东西不可少,我上次去看小店没有针头线脑,跟郝总反馈后,很快第二次去看就补充上了”。郝嘉称,未来苏宁小店将会开发更多满足居民需要的业务。

图:北京苏宁易购总经理郝嘉汇报苏宁发展状况

  据悉,苏宁小店还面向消费者提供1公里范围内最快30分钟急速配送的服务,向社区提供优势服务。目前苏宁帮客的家电、家政、洗衣等各项便民服务职能逐步上线,其中目前正在全力建设的“苏宁邮局”,会逐步满足北京社区居民收发快递便捷性的需求,填补并促进社区服务水平的提升。

  勉励苏宁发挥带头作用,经营开门红创新高

  北京现在已开通24小时经营的苏宁小店,以满足消费者夜间生活需求。闫立刚肯定苏宁小店的便民服务特色,类比国外便利店发展,鼓励小店发掘更多便民服务,吸纳更多消费者,提高用户黏性。

图:北京市商务局局长闫立刚表示会对苏宁给予政策指导

  在会上,北京市商务局领导对苏宁在经营中遇到的困难和问题现场进行了答复和安排。对于苏宁反映的物流基地成本高的问题,闫立刚表示将会给予政策指导并落实跟进,鼓励苏宁提升物流的标准化和效率。

  在听完郝嘉在今年一季度规划的“开年抢”、“全民焕新季”两次大型活动的汇报后,闫立刚肯定苏宁对经济发展所做贡献,对苏宁在国家节能减排政策中的突出表现予以赞扬,称赞苏宁是北京商业的一面旗帜,在2019年要继续起表率作用,并对苏宁在一季度和全年的业绩发展提出了要求,“希望苏宁发挥骨干带头作用,不仅要有一季度的开门红,全年都要好。”

  郝嘉表示将继续按照北京市商务局领导的指示,发挥苏宁在零售行业的带头作用,为消费者提供更丰富便捷的消费体验和更优质的服务。

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