家电售后服务领跑企业公布：海尔智家、美的等上榜

12月11日，全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式在江苏省宿迁市举办，现场揭晓了2023年度全国家电售后服务领跑企业名单，海尔智家、美的等企业榜上有名。

全国家电售后服务领跑企业，是在商务部、工信部和国家市场监管总局指导下，由中国家用电器服务维修协会组织评选而出。本次评选共52家企业上榜，其中既涵盖了海尔智家、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业，也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业，同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业，还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。详细情况如下图所示：

从2023年6月起，全国家电售后服务领跑企业评选开始面向全国征集案例。最终，由中国家用电器服务维修协会按照《家电售后服务领跑企业评审工作方案》组织开展评审工作，根据企业2022年度售后服务营业收入、上门服务区域、员工人数和结构、技术保障水平、服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分。因此，“2023年度家电售后服务领跑企业”不仅代表国家权威机构对于获奖企业的认可，也彰显了企业在售后服务方面的引领作用。

售后服务是消费环境的重要组成部分，也是居民消费的重要关注内容。加快实施家电售后服务提升行动，挖掘培育家电售后服务领跑企业，不仅能带动提升售后服务整体水平，也让家电消费更放心、更安心。